Regulamin

Regulamin Świadczenia usług

Postanowienia ogólne
1. Każda zarejestrowana osoba w serwisie skiLLnet.pl zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu świadczenia usług.
2. W przypadku nieprzestrzegania przez użytkownika ustaleń regulaminu, skiLLnet.pl ma prawo zawiesić czasowo lub bezterminowo wykonywanie usług na rzecz użytkownika, bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów.
3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają
Użytkownik - podmiot, który zapoznał się regulaminem i korzysta z usług skiLLnet.pl
Cennik - Cennik usług skiLLnet.pl
Regulamin - Regulamin świadczenia Usług przez skiLLnet.pl
Usługa hostingu serwerów gier - usługa świadczona przez skiLLnet.pl, polegająca na hostingu serwerów gier.

Płatności
4. Każdy użytkownik posiada wirtualne konto zwane również "wirtualnym portfelem".
5. Wirtualny portfel można zasilić następującymi sposobami płatności: natychmiastowym przelewem bankowym obsługiwanym przez serwis platnosci.pl oraz SMS obsługiwanym przez serwis platnosci.pl
6. Korzystając ze sposobów płatności obsługiwanych przez inne niż skiLLnet.pl firmy, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać ich regulaminu.
7. W celu otrzymania faktury VAT za dokonywaną płatność, użytkownik powinien poinformować o tym fakcie dział płatności pod adresem e-mailowym platnosci(at)skiLLnet.pl
8. . W przypadku niepoprawnie dokonanej wpłaty (np. z błędnym tytułem przelewu) skiLLnet.pl zastrzega sobie prawo do zawieszenia wpłaty do czasu wyjaśnienia sytuacji.


Zamówienia
9. Użytkownik deklaruje chęć skorzystania z usług skiLLnet poprzez wypełnienie stosownego formularza zamówienia znajdującego się na stronie skiLLnet.pl
10. W formularzu zamówienia użytkownik deklaruje rodzaj usługi oraz czas jej trwania.
11. W przypadku serwerów gier sieciowych oraz głosowych użytkownik podaje również liczbę slotów serwera, określającą maksymalną liczbę graczy mogących znajdować się na serwerze w tym samym momencie.
12. Okres jednego miesiąca umownie przyjmowany jest jako 30 dni.
13. W przypadku serwerów gier sieciowych oraz serwerów głosowych istnieje możliwość zwiększenia liczby slotów w dowolnym momencie trwania usługi, po złożeniu i opłaceniu odpowiedniego zamówienia.
14. Chcąc zachować ciągłość usługi należy dokonać wpłaty do "wirtualnego portfela". W menu danego serwera wybrać okres o jaki chcemy przedłużyć najem, a następnie wcisnąć przycisk "Przedłuż"
15. Serwer należy opłacić przed końcem okresu abonamentowego. Jeżeli chcemy pozostawić dany serwer bez przedłużenia celem późniejszej opłaty - serwer należy wyłączyć przed końcem okresu najmu.
Serwer taki nie zostanie usunięty z systemu przez okres 14 dni.
16. W przypadku zamówień na dłuższy okres niż jeden miesiąc, skiLLnet.pl może z miesięcznym wyprzedzeniem oraz bez podania przyczyny odmówić dalszego świadczenia usługi. Właścicielowi usługi przysługuje zwrot należności za pozostały okres użytkowania.

Konfiguracja serwera i użytkowanie
17. Okres użytkowania serwera zadeklarowany w formularzu zamówienia liczony jest od momentu zrealizowania tego zamówienia.
18. skiLLnet.pl zobowiązuje się w trakcie realizacji zamówienia do instalacji niezbędnych do działania serwera plików oraz prawidłowej konfiguracji serwera.
19. W trakcie okresu użytkowania za prawidłową konfigurację serwera odpowiedzialny jest właściciel serwera.
20. Użytkownik odpowiedzialny jest za wgrywanie patchy serwera niewymagających ingerencji administratora ( mowa o serwerach CoD, ET )
21. Wszelkie instrukcje patchowania takich serwerów znajdują się w dziale POMOC.
22. skiLLnet.pl umożliwi zarządzanie serwerem poprzez panel GSP dostępny na stronie skiLLnet.pl oraz poprzez FTP.
23. Przez cały okres trwania usługi, skiLLnet.pl zobowiązuje się do utrzymania poprawnej konfiguracji swojego sprzętu.
24. Na jakość gry na serwerach skiLLnet.pl ma wpływ także wiele zewnętrznych czynników, za które skiLLnet.pl nie ponosi odpowiedzialności, np. nadmiernie przeciążone łącze użytkownika, przeciążone łącza między-operatorskie, nieprawidłowe ustawienia serwera lub klienta gry.
25. Użytkownik ma prawo do zmiany nazwy serwera pod warunkiem, że w nazwie serwera znajdować się będzie wyrażenie @ skiLLnet.pl
26. Nazwa serwera nie może zawierać obraźliwych słów lub zwrotów.
27. Zabronione jest ustawianie maksymalnej liczby graczy na serwerze większej niż ilość wykupionych slotów.
28. W przypadku serwera prywatnego, przez cały czas trwania usługi, na serwerze musi być założone hasło.
29. Zabronione jest całkowite publikowanie hasła serwera prywatnego w miejscach publicznych takich, jak nazwa serwera, strony internetowe, fora, IRC oraz komunikatorach.
30. Zabronione jest także wyróżnianie hasła w nazwie serwera.
31. Użytkownik ma prawo do instalacji modyfikacji (modów) i rozszerzeń serwera, z wyłączeniem automatycznych graczy (tzw. botów).
32. Zabronione jest, bez pisemnej zgody skiLLnet.pl, umieszczanie na serwerach gier wirtualnych nośników reklamowych, mających charakter komercyjny.
33. skiLLnet.pl zastrzega sobie prawo do zmiany konfiguracji serwera użytkownika w przypadku zużywania ponad normę zasobów systemowych przez ten serwer.
34. Zabronione jest przechowywanie na FTP serwera obrazów, filmów, plików dźwiękowych oraz innych materiałów nie mających związku z serwerem gry.
35. skiLLnet.pl zastrzega sobie prawo do usuwania takich danych bez wcześniejszego uprzedzenia ,a w przypadku powtórzenia się sytuacji naliczyć koszty utrzymania plików według średnich krajowych stawek usług hostingowych.


Zwrot należności

36. Użytkownik może rozwiązać niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy skiLLnet.pl w sposób rażący naruszy swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy i nie naprawi skutków takiego naruszenia w okresie 5 dni roboczych od daty pierwszego zgłoszenia.
37. Za rażące naruszenie uważa się brak dostępu do serwera gry.
38. skiLLnet.pl ma prawo zablokować dostęp do serwera gry, jeśli wystąpią naruszenia postanowień regulaminu ze strony klienta opisane w ww punktach niniejszego regulaminu. W takich przypadkach skiLLnet.pl nie zwraca wniesionej opłaty klientowi i w swojej gestii pozostawia decyzję o ewentualnym przywróceniu dostępu do serwera gry.
39. skiLLnet.pl zastrzega sobie prawo odmowy zwrotu w szczególnych przypadkach. skiLLnet.pl może, o ile zajdzie taka konieczność, potrącić ze zwracanej kwoty 5 zł kosztów manipulacyjnych oraz opłaty za przelew w wysokości 1zł.
40. Przy płatności kartą płatniczą, skiLLnet.pl potrąca prowizję operatora kart płatniczych (3% wartości transakcji). skiLLnet.pl ma 14 dni na realizację zwrotu.
41. Klient ma prawo do całkowitego zwrotu należności w przypadku, gdy wystąpią znaczne różnice w działaniu serwerów komercyjnych, a serwerów testowych ( bezpłatnych).

Awaria serwera
42. W przypadku przerw w poprawnym działaniu serwera z winy skiLLnet.pl, cały okres występowania problemów zostanie zrekompensowany poprzez dodanie takiego samego okresu do czasu trwania usługi.
43. W przypadku przerw w poprawnym działaniu serwera z winy użytkownika, skiLLnet.pl zobowiązuje się do przywrócenia sprawności serwera w czasie nie dłuższym niż 3 dni od momentu zgłoszenia problemu przez użytkownika.

Postanowienia końcowe
44. W przypadku zaistnienia sytuacji nie objętej regulaminem, ostateczna decyzja należy do firmy skiLLnet.pl.
45. skiLLnet.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu w każdej chwili z powiadomieniem o tym fakcie użytkowników na stronie głównej.